交通运营管理（轨道交通方向）

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西安思源学院

运营管理与调度

• 行车调度：负责监控和指挥轨道交通列车的运行，根据客流情况、设备状态等因素，合理安排列车的运行计划，确保列车准点、安全运行，及时处理列车运行中的突发状况，如晚点、故障等125.
• 车站管理：管理和协调车站的日常运营工作，包括人员安排、设备维护、安全管理等。确保车站的秩序井然，乘客能够安全、便捷地进出站，处理车站内的突发事件和乘客投诉等问题125.
• 车辆段调度：对车辆段内的列车进行调度和管理，安排列车的检修、维护和停放，确保车辆的良好状态，保障上线列车的数量和质量满足运营需求。

客运服务

• 乘客服务：在车站或列车上为乘客提供咨询、引导、票务等服务，解答乘客的疑问，帮助乘客解决遇到的问题，提高乘客的满意度124.
• 票务管理：负责票务系统的操作和管理，包括售票、检票、充值、退票等工作，确保票务收入的准确统计和安全管理，同时要防范票务作弊等违规行为124.
• 客流组织：根据不同时间段的客流特点，制定和实施客流疏导方案，引导乘客有序进出站、乘车，避免出现客流拥堵和安全事故，提高车站和列车的运营效率124.

安全管理与应急处置

• 安全监控：对轨道交通的设备设施、运营环境等进行安全检查和监控，及时发现和排除安全隐患，确保运营安全124.
• 应急处置：在发生突发事件时，如火灾、地震、列车故障等，能够迅速启动应急预案，组织乘客疏散和救援工作，最大限度地减少事故的影响和损失124.
• 安全培训：对车站工作人员和乘客进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和应急处置能力。

设备维护与管理

• 设备监控：实时监测轨道交通的各类设备运行状态，如信号系统、供电系统、通风空调系统等，及时发现设备故障并通知维修人员进行处理124.
• 设备维护计划制定：根据设备的使用情况和维护要求，制定合理的设备维护计划，安排定期检修和保养工作，延长设备的使用寿命，确保设备的稳定运行124.
• 设备故障处理：协助维修人员对设备故障进行抢修和处理，尽快恢复设备的正常运行，减少对运营的影响。