汽车技术服务与营销

开设此专业的学校：

陕西工业职业技术学院

1. 汽车检测与维修
   • 学生需要掌握汽车基本构造知识，包括发动机、底盘、车身和电气设备等系统的工作原理。例如，在发动机检测方面，要能够使用专业工具检查发动机的各个部件，如火花塞的磨损情况、气门的密封性等。当汽车出现故障，如发动机抖动或动力不足时，能通过检测设备（如汽车故障诊断仪）读取故障码，分析故障原因，并进行基本的维修操作，像更换机油滤清器、火花塞等简单部件。
   • 对于汽车底盘系统，要了解悬架、转向和制动系统的结构。能够检查制动片的厚度，判断制动系统是否需要维修或更换部件；还能对车辆进行四轮定位检测，调整车辆的行驶姿态，确保车辆行驶的稳定性和安全性。
2. 汽车保养服务
   • 负责汽车的日常保养工作，包括定期更换机油、空气滤清器、空调滤清器等。了解不同品牌、型号汽车的保养周期和保养要求，为车主提供专业的保养建议。例如，根据车辆的行驶里程和使用时间，告知车主何时需要进行大保养，如更换变速箱油、冷却液等。
   • 同时，还会涉及汽车美容服务，如车身清洗、打蜡、抛光等。可以对车身漆面进行护理，去除表面的污垢和划痕，让汽车外观保持光亮如新。还能对汽车内饰进行清洁和保养，如清洗座椅、地毯，对皮革座椅进行保养等。
3. 汽车售后服务咨询
   • 作为汽车售后服务的专业人员，需要解答车主关于汽车技术方面的各种疑问。比如，当车主询问汽车仪表盘上某个故障指示灯亮起的原因时，能够准确地告知车主可能出现的问题，并建议合适的解决方法，如是否需要立即到店检查还是可以暂时继续行驶等。
   • 负责处理汽车质量投诉和纠纷，协调汽车厂家、维修厂和车主之间的关系。如果车辆出现质量问题，在质保期内协助车主完成索赔流程，确保车主的合法权益得到保障。

1. 汽车市场调研
   • 要对汽车市场进行调查研究，包括分析不同品牌、车型的市场占有率、销售趋势和消费者需求变化等。例如，通过收集数据，了解消费者对新能源汽车和传统燃油汽车的偏好程度，以及消费者对汽车智能化配置（如自动驾驶辅助系统、智能互联系统）的需求情况。
   • 根据市场调研结果，为汽车企业提供产品定位和营销策略方面的建议。如果发现某一地区对 SUV 车型的需求持续增长，企业可以考虑加大该地区 SUV 车型的推广和销售力度，调整产品配置以更好地满足当地消费者的需求。
2. 汽车销售业务
   • 从事汽车整车销售工作，包括接待客户、介绍汽车产品的性能和特点等。能够熟练地为客户进行车辆展示，如展示汽车的外观设计亮点、内饰的舒适性和科技配置等。在销售过程中，还要掌握汽车销售技巧，如如何与客户沟通、挖掘客户需求、处理客户异议等。
   • 负责汽车销售合同的签订、车辆交付等工作。在签订合同时，要确保合同条款清晰、准确，包括车辆价格、配置、售后服务承诺等内容。车辆交付时，要为客户详细介绍车辆的操作方法，如如何使用车载多媒体系统、车辆的基本驾驶操作等。
3. 汽车品牌推广
   • 参与汽车品牌的宣传和推广活动，如策划和组织车展活动。在车展上，通过布置精美的展台、安排专业的销售和讲解人员，展示汽车品牌的形象和最新车型。同时，利用各种媒体渠道（包括线上的社交媒体、汽车网站和线下的广告、宣传册等）进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
   • 开展汽车促销活动，如推出购车优惠政策（现金优惠、赠送汽车精品、延长质保期等），吸引潜在客户购买汽车。通过这些促销活动，增加汽车的销售量，提升品牌的市场竞争力。