开设此专业的学校：
杨凌职业技术学院
现代物业管理专业（大专）主要涉及以下多个方面的事务：
一、物业运营管理
建筑设施管理
- 负责对建筑物及其附属设施设备进行维护和管理。这包括房屋建筑的日常巡查，检查建筑物的结构是否安全，如墙体是否有裂缝、屋顶是否漏水等。对于小区内的电梯、消防设施、给排水系统等设备，要定期安排专业人员进行维护保养，确保其正常运行。例如，按照规定电梯需要每月进行两次常规保养，物业管理人员要监督维保公司的工作，记录保养情况，保证居民的使用安全。
- 对小区或商业物业内的公共区域进行管理，如停车场、花园、楼道等。要合理规划停车场的车位，制定停车管理制度，包括车辆进出登记、停车收费（如果有）等。在公共区域的绿化方面，需要安排园艺工人进行植物修剪、浇水施肥等工作，保持环境美观。
财务管理
- 大专现代物业管理专业培养的人才需要负责物业项目的财务管理。这包括制定预算计划，预测一定时期内（如一年）的物业管理费用收支情况。收入主要来源于物业费、停车费、广告费（如小区电梯内广告位出租）等；支出则包括员工工资、设施设备维护费用、水电费等。
- 准确地进行费用核算和成本控制，定期向业主公布财务报表，使业主清楚了解物业管理费用的使用情况。例如，通过分析财务数据，合理调整费用支出，减少不必要的浪费，提高资金使用效率。
资源管理与运营
- 对物业区域内的各种资源进行有效整合和运营。例如，对于商业物业，可以合理规划商铺的租赁，根据市场需求和物业特点，制定租赁策略，吸引优质租户，提高商铺的出租率和租金收益。
- 对于住宅物业，合理利用公共空间开展一些增值服务，如在小区内设置快递柜，通过与快递企业合作获取一定的收益；或者利用闲置的活动中心开展一些亲子活动、老年人文娱活动等，提升业主的生活满意度。
二、客户服务与关系维护
- 客户服务
- 设立客户服务中心，接待业主和使用人的咨询、投诉和建议。物业管理人员要具备良好的沟通能力，能够及时、热情地解答业主关于物业费、维修服务、小区活动等方面的问题。例如，当业主询问房屋维修进度时，能够准确告知其维修情况和预计完成时间。
- 处理各种投诉事件，如邻里纠纷、环境卫生问题等。要以公正、客观的态度进行调解，协调各方利益，使问题得到妥善解决。比如，当业主投诉楼上邻居噪音扰民时，物业管理人员要及时上门沟通，协调双方达成解决方案。
- 社区文化建设
- 组织开展各种社区文化活动，增进业主之间的感情，营造良好的社区氛围。可以举办节日庆祝活动，如春节联欢晚会、中秋赏月活动等；也可以开展体育竞赛，如羽毛球比赛、亲子运动会等。这些活动有助于增强社区的凝聚力，提升业主对物业管理的满意度。
- 通过社区文化建设，树立良好的物业品牌形象，促进业主与物业之间的和谐关系。例如，制作社区文化宣传册，记录社区活动的精彩瞬间，展示社区的文化特色和精神风貌。
三、安全与风险管理
- 安全管理
- 制定和实施安全管理制度，包括人员出入登记、巡逻制度等。安排保安人员进行 24 小时值班巡逻，对物业区域内的安全状况进行监控。例如，在封闭式小区，保安要对进出车辆和人员进行严格检查，防止不法分子进入小区。
- 对消防、安防等系统进行管理和维护。定期组织消防演练，确保业主和使用人熟悉消防逃生路线和方法。同时，要保证安防监控系统正常运行，能够及时发现异常情况，如盗窃、破坏等行为。
- 风险管理
- 识别和评估物业运营过程中的各种风险，如自然灾害风险、公共卫生风险、法律风险等。针对不同的风险制定相应的应急预案。例如，在台风来临前，要提前检查建筑物的防风设施，通知业主做好防范措施；在面对突发公共卫生事件时，要按照相关规定做好清洁消毒、人员防护等工作。
- 购买相应的保险，如财产保险、公共责任保险等，以降低风险带来的经济损失。同时，要妥善处理各种风险事件，减少对业主和物业运营的负面影响。
