一、专业培养目标
该专业旨在培养掌握交通运输行业业务知识以及具备交通运营管理基本技能的高素质应用型人才。学生毕业后可以在交通运输企事业单位、城市轨道交通运营企业、道路运输管理机构等单位工作。
二、主要工作内容领域
交通运输企业运营管理
- 客运业务管理
- 负责客运线路的规划与设计。例如，在一家城市公交公司，交通运营管理人员要根据城市的人口分布、出行需求、交通枢纽位置等因素，合理规划公交线路，设置站点，以确保公交线路能够覆盖主要的居民区、商业区、学校和医院等，方便市民出行。
- 客运车辆的调度安排。在节假日或大型活动期间，要根据客流量的变化及时调整车辆的发车间隔。比如，在春节期间，预计火车站、汽车站的客流量会大幅增加，就需要增加开往这些交通枢纽的公交车辆，缩短发车间隔，避免乘客长时间等待。
- 客运服务质量监管。包括监督司乘人员的服务态度、车内卫生环境等。如定期检查公交车内是否整洁，司机是否按照规定使用文明用语，为乘客提供优质的服务体验。
- 货运业务管理
- 货运路线规划。对于一家物流企业，交通运营管理人员需要根据货物的目的地、运输时间要求、运输成本等因素，选择最优的货运路线。例如，在运输生鲜产品时，要考虑最短运输时间的路线，以保证产品的新鲜度。
- 货物配载与运输组织。合理安排货物的装载方式，提高车辆的载货效率，同时组织运输车队按照计划进行货物运输。比如，根据货物的重量、体积和性质，合理搭配不同货物装在同一辆货车上，避免超载或货物损坏，并且安排司机和运输时间，确保货物按时送达。
城市轨道交通运营管理
- 行车组织
- 制定地铁或轻轨的列车运行图。根据客流量的高峰低谷时段，合理安排列车的运行间隔。例如，在工作日的早晚高峰，缩短列车运行间隔，增加列车班次，以满足上班族的出行需求；在非高峰时段，可以适当延长间隔时间，以节约运营成本。
- 列车调度指挥。实时监控列车的运行状态，当出现列车晚点、故障等突发情况时，及时调整运行计划，采取应急措施。如当一列地铁列车出现故障时，迅速组织后续列车调整速度，合理安排故障列车的救援和乘客疏散等工作。
- 客运服务管理
- 车站客流组织。在地铁站内，设计合理的客流流线，引导乘客购票、安检、候车和出站。例如，在大型换乘站，通过设置清晰的指示标识，引导乘客快速换乘不同线路的列车，避免客流交叉和拥堵。
- 处理乘客投诉和突发事件。及时解决乘客在乘车过程中遇到的问题，如车票问题、站内设施故障等，同时应对火灾、恐怖袭击等突发紧急事件。比如，当有乘客投诉自动售票机故障时，要及时安排工作人员进行维修，并为乘客提供其他购票方式的引导。
交通枢纽运营管理
- 综合交通枢纽的规划与布局
- 对于大型的交通枢纽，如机场、火车站综合枢纽，交通运营管理人员要参与枢纽的功能区域划分。例如，合理安排候机（车）大厅、行李托运处、餐饮购物区、停车场等区域的位置，使旅客能够方便地完成各项出行手续。
- 枢纽内交通组织协调
- 协调不同交通方式之间的衔接。在机场枢纽，要确保机场大巴、出租车、地铁等多种交通方式能够有效衔接，为旅客提供无缝换乘体验。比如，安排机场大巴的停靠位置靠近航站楼出口，地铁入口与航站楼之间有便捷的通道相连，方便旅客换乘。
交通运营安全管理
- 安全制度制定与执行
- 制定交通运营安全管理制度和操作规程。例如，在一家运输企业，规定司机的每日工作时间、行车速度限制、车辆定期检查的项目和周期等，以确保交通安全。
- 对员工进行安全培训。定期组织司机、车站工作人员等参加安全知识培训，包括应急逃生技能、安全设备使用方法等。如对地铁工作人员进行火灾报警设备、自动扶梯紧急制动装置使用的培训。
- 安全监控与应急处理
- 利用监控系统对交通运营过程进行实时安全监控。在道路运输企业，通过车辆的 GPS 定位系统和车内监控设备，监控车辆的行驶状态和司机的操作情况。
- 当发生交通事故或其他安全事故时，迅速启动应急预案。例如，在发生道路交通事故时，及时通知交警、急救等相关部门，组织救援，同时对事故进行调查处理，分析事故原因，采取措施防止类似事故再次发生。
