电子商务

财经商贸5个月前更新 yyh

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开设此专业的学校：

一、专业学习内容与技能培养

商务知识方面
- 经济学基础：学习宏观经济学和微观经济学知识，了解市场供需关系、价格机制等原理。例如，通过学习微观经济学，学生可以理解企业在不同市场结构（完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断）下的生产决策和定价策略，这对于电子商务企业在市场竞争中的定位和价格设定等操作有指导作用。
- 管理学原理：包括计划、组织、领导、控制等职能。在电子商务企业中，如规划网站运营计划（计划职能）、组织团队进行线上营销活动（组织职能）、激励员工提高工作效率（领导职能）以及监控和评估业务绩效（控制职能）等都需要管理学知识。
- 市场营销学：重点学习网络营销知识。涵盖搜索引擎营销（SEM），像百度推广等，通过付费让网站在搜索引擎结果页面获得更高的曝光率；还有社交媒体营销，例如利用微博、微信等平台进行产品推广和品牌传播；内容营销也是重要的一部分，通过撰写优质的产品软文、制作吸引人的视频等方式吸引潜在客户。
电子商务技术类
- 网页设计与制作：学生要学会使用 HTML（超文本标记语言）、CSS（层叠样式表）和 JavaScript 等技术来设计和开发网页。比如，能够制作出具有吸引力的电商产品展示页面，合理布局商品信息、图片展示和购买按钮等元素。
- 电子商务网站建设与管理：了解网站的架构和功能模块，包括后台数据库管理、前台页面展示以及用户交互功能。能够搭建简单的电商网站，如校园二手物品交易网站，实现用户注册、商品发布、订单处理等功能。
- 数据库技术：掌握关系型数据库（如 MySQL）的基本操作，包括数据库的创建、数据表的设计、数据的插入、查询、更新和删除等。在电商业务中，数据库用于存储客户信息、商品信息、订单信息等海量数据，方便企业进行数据挖掘和客户关系管理。
电商运营与实践
- 网络客户关系管理（CRM）：学习如何通过在线渠道与客户进行沟通和互动，收集客户反馈，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。例如，利用电商平台的客服系统及时回复客户咨询，对客户进行分类管理，针对不同类型客户开展个性化营销活动。
- 电商物流与供应链管理：了解物流配送模式，如第三方物流、自营物流等，以及供应链的各个环节。协调商品的采购、仓储、运输和配送等流程，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。比如，在 “双 11” 等购物高峰期，合理安排库存和物流资源，避免出现货物积压或缺货的情况。
- 跨境电子商务：如果涉及跨境电商方向，会学习国际贸易规则、跨境支付方式、海关通关流程等内容。例如，了解如何处理跨境电商中的外汇结算、进出口关税计算和缴纳，以及各国对于不同商品的质量标准和监管要求等。

二、就业方向

电商企业运营岗位
- 电商运营专员：负责电商平台店铺的整体运营，包括商品上架、下架，店铺页面装修，营销活动策划和执行等。例如，在淘宝、京东等平台上运营品牌店铺，根据市场需求和销售数据调整商品种类和价格，组织 “618”“双 11” 等促销活动。
- 客户服务代表：主要通过在线聊天工具、电话等方式解答客户关于产品和服务的疑问，处理客户投诉。比如，在电商企业的客服中心，及时回复客户咨询的产品功能、使用方法、售后保障等问题，提高客户满意度。
电商企业营销岗位
- 网络营销专员：负责制定和实施网络营销计划，利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等手段推广企业产品和服务。例如，为企业网站进行 SEO 优化，通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名，增加网站流量和潜在客户数量。
- 品牌推广专员：专注于品牌形象在网络环境中的塑造和传播。通过制作创意广告、与网红合作等方式，提升品牌知名度和美誉度。例如，与小红书上的美妆博主合作，推广品牌的化妆品系列，吸引目标客户群体的关注。
电商企业技术岗位
- 网页设计师 / 前端开发工程师：负责电商网站或 APP 的页面设计和前端开发，打造用户友好的界面体验。例如，设计具有吸引力的电商产品展示页面，确保页面在不同设备（手机、平板、电脑）上的适配性和流畅性。
- 电商网站开发工程师：参与电商网站的后台开发和维护，保障网站的性能和安全。例如，开发和优化电商网站的订单处理系统、支付系统，防止网站遭受黑客攻击和数据泄露。
自主创业方向
- 毕业生可以利用所学知识，开设自己的电商店铺，销售特色产品。例如，利用家乡的特色农产品资源，在拼多多等平台开设店铺，通过网络营销手段将农产品推向全国市场。或者开展跨境电商业务，从国外供应商采购热门商品，在国内电商平台销售，或者将国内优质产品出口到国外市场。